新街镇农民服务站搭建党群 “连心桥”
作者： 发布时间：2011-09-15 17:46:25 点击率：5
在创先争优活动中，新街镇把农民服务站作为服务群众的重要平台，进一步建立健全 “知民情、系民心、解民忧”的便民服务工作机制，深入开展“红河大地根连根，干部群众心贴心”主题实践活动，切实在“紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧”中创先进、争优秀，架通党群关系“连心桥”。
整合资源，打造便民服务平台。多方筹措资金10万余元装修了 150多平方米的办公大厅，购置了办公桌椅、档案柜、电脑、打印机等办公设备，配备了接待椅、饮水机等便民设备，开通了便民服务热线电话。完善了服务站管理、服务、监督等各项制度，让百姓随时随地就可了解服务中心各项职能及服务事项。把与农民群众生产、生活息息相关的林业、农业、水利、民政、计生、劳保、安监和新农合等9部门统一纳入到农民服务站，实行一站式办公、一条龙服务，进一步提高办事效率，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好。公开流程，优化便民服务环境。农民服务站突出 “服务周到，办事公正、态度和蔼”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对农民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员等情况公开，使群众对各个项目的办事流程一目了然，避免处处“碰壁”，节约了办事时间。同时，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政，勤政为民、廉洁自律意识，营造了良好的社会秩序和经济发展环境。
亮牌践诺，打造群众满意工程。实行党员干部按岗位挂牌上岗，把工作人员的姓名、职务、职责、服务内容、承诺事项、手机号码进行公示，自觉接受广大群众的监督。大力推行“四项制度”，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。同时，以设立意见箱、公开监督电话和领导点评等方式，认真查找其存在的问题，提出整改意见，督促其兑现服务承诺，让老百姓享受到“零距离”的贴心服务。 截止目前，累计办理便民服务事项1560多件，咨询服务3700余人次，办结率达100%，群众满意率达95%以上。
